Dela Quist – Email Marketing @ Conversion Conference Düsseldorf

8. November 2012

Dela Quist – Email Marketing

Auf der Conversion Conference am 6.November 2012 in Düsseldorf

Thema: Die Kunst der Email-Konversion oder warum auch ungeöffnete Emails erfolgreich sein können

Eine Email Marketing Kampagne als isolierten Event zu sehen, ist ein großer Fehler. Überlegen Sie.. die durchschnittliche Zeitspanne, bis ein Nutzer eine Email öffnet und dann eventuell auf einen Link klickt, ist ein Tag. Die durchschnittliche Zeitspanne bis eine Kaufentscheidung getroffen ist, ist eine Woche (ausgenommen Impuls-Käufe). Ihre Email Kampagnen werden nur dann erfolgreich sein und hohe Conversion Rates generieren, wenn Sie den gesamten Kaufzyklus betrachten, wenn Sie Daten über einen längeren, relevanten Zeitraum zu Grunde legen und nicht nur einen kleinen Ausschnitt des Ganzen betrachten. Lassen Sie sich in dieser Session von Dela Quist die Kunst der Email Konversion zeigen und erfahren Sie, warum Ihre Email Kampagnen ein großer – nachweisbarer – Erfolg sein können, selbst wenn die Nutzer die Emails nicht öffnen. Mit Moderator: Tim Cole, Journalist Referent: Dela Quist, CEO, Alchemy Worx

Die Präsentation

Das war eine der besten Präsentationen die ich zum Thema Email Marketing gehört habe, deswegen habe ich in Stichpunkten das wichtigste mitgeschrieben. Dela Quist hatte eine wunderbare Motivation und Energie die mich wieder für Email Marketing begeistert hat und von dem „ich spamme“ Gedanken befreit hat. Der Rest ist auf Englisch da die Präsentation auch auf Englisch war und so das Mitschreiben vereinfacht hat.

Dela Quist - E-Mail Marketing

Dela Quist said:

  • When it comes to email people are people no matter if the email is B2B or B2C
  • Email dwarfs every other channel
  • 3 billion email addresses in the world
  • 188 billion messages sent every a day
  • You can’t do anything without an email, not even log on to facebook
  • Facebook sends 6 billion emails a day so fb ain’t killing email
  • somebody without a email is like a internet homeless person he has no money so marketing makes no sense anyway
  • Email works and its not spam if you’re not stupid
  • Work harder to send a better email, why would you send crap?

What are the customers like:

  • You think:
  • One loves you and is just waiting for your email
  • The other hates you just waiting tu unsubscribe from your newsletter
  • But the real customer has a life and doesn’t even care about your email.
  • They treat email like advertising and not like your best friend
  • Email Marketers shouldn’t obsess over
  • Email marketers worry about being relevant but at some point the email list will become unrellevant to the customer so an unsubscribe is a good thing
  • Meassure first openers and repeat openers
  • Every email is a reactivation email
  • Free delivery coupons only work for existing customers while rebates work on new customers

Frequency:

  • Resend the email to users who didn’t open again (awesome tip!)
  • Sending more emails drives more traffic and sales
  • Dont measure email opening click rates but traffic generated through your email campaign on your website in total
  • Resend your email a lot
  • Frequency acts as a list cleansing tool as well
  • You cannot interact with an email you didn’t get!!
  • Email works like any other marketing channel but has a very strong spam prejudice, leave that prejudice behind.

Fear and Self Loathing in Email-Marketing

Interaction

  • 90% happens in 1 Day and a half but only 12% sales
  • 40% of interactions happen within 1,5 Days
  • 25% of sales happen 1 month after the sending
  • Consumers keep emails!
  • Emails influence each other, they should tell a story not stand alone.
  • Users who didn’t open the emails still buy, because they read the subject and remember (branding)
  • More people will not open you email than who will
  • For every 1 person who opens a email 3 won’t
  • Deleting is a really careful decision, thats why emails will not be deleted but still be read even if not opened and so a very strong branding tool. Sales go up even when the emails are not opened because they are still seen and processed in the inbox. Thats why you have to optimize your subject line.
  • Don’t take people off your email list !
  • Email drives sales in other channels
  • 23% say they see an email and go to the shop

Mobile:

  • Mobile opens are important but compare to sales numbers
  • Email works as any other marketing channel and you want as many people to see the ad and as often as possible (you’re still not a spammer)
  • 1.000.000 emails are always better than 500.000 emails
  • Order your email inbox by sender and check your interaction with theses emails.
  • Number 1 channel for commercial messaging is email
  • Download the Book from Dela Quist: Fear and Self Loathing in Email Marketing

When to send emails:

  • Day of send makes little difference on sales – maybe on opening rates
  • sales will go up near to payday there they have money (don’t do too big offers)
I thought this was one of the best presentations of the Conversion Conference Düsseldorf 2012. Thank you Dela Quist for insipiring me!

 

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